أصبحت خدمات النقل مثل Uberوسيلة شائعة للتنقل في معظم المدن حول العالم. ومع زيادة اعتماد الأشخاص على هذه الخدمات، يُصبح الوعي بكيفية التعامل معها وتجنب المخاطر المحتملة أمرًا مُهمًا.
فهل ترغب في الوصول إلى خدمة Uber؟ إنها واحدة من أكثر وسائل النقل شيوعًا في المدن حول العالم، ولكنها لا تخلو من المشكلات. تشمل المشكلات الشائعة التي تُواجهها Uber رسوم التنظيف المُزيفة، وأوقات الرحلات المُتضخمة، وغير ذلك الكثير، ولكن يُمكنك تجنب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال هذه من Uber. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض النصائح والإرشادات للركوب بأمان مع خدمة Uber ، بما يتماشى مع أحدث ممارسات السلامة وتوفير تجربة إيجابية للمُستخدمين. تحقق من دليل لأنواع وعروض رحلات Uber المُختلفة: كيفية اختيار نوع الرحلة المُناسبة لاحتياجاتك.
ما هي عمليات الاحتيال الأكثر شيوعاً في Uber؟
يُمكن أن تحدث العديد من عمليات الاحتيال عندما تتنقل في المدن باستخدام Uber، بدءًا من فترات الرحلة الأطول وحتى طرق الدفع غير الصحيحة.
1. يخدعك سائق Uber برسوم تنظيف وهمية
لن تدفع عادةً رسوم التنظيف عند الركوب مع Uber إلا إذا قمت بشيء واضح، مثل إسقاط طعام دهني على المقعد. ومع ذلك، في حالات نادرة، قد يقوم بعض سائقي Uber ذوي النوايا السيئة بخداعك برسوم تنظيف مُزيفة.
كما ذكرت مجلة Newsweek، في عام 2023، اتهمت امرأة سائقها بتقاضيه كذباً رسوم تنظيف بقيمة 150 دولارًا. وبعد أن اكتشفت أنَّ الصورة التي أرسلتها لها شركة Uber كانت من صور Google، تم استرداد أموالها. اشتكى مُستخدمون آخرون من وقوعهم ضحايا لمثل عملية الاحتيال هذه على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Reddit.
2. عدم إنهاء السائق للرحلة بعد إنزالك
من المُفترض أن يقوم سائق Uber بإنهاء الرحلة التي طلبتها بمُجرد توصيلك إلى الوجهة المُحددة، لكن بعض الركاب واجهوا مواقف لم يحدث فيها ذلك. ونتيجة لذلك، كلَّفت الرحلة أكثر بكثير مما ينبغي.
في بعض الأحيان، قد يكون استرداد الأموال أمرًا صعبًا للغاية عند حدوث هذا النوع من الاحتيال. لذلك، من الأفضل تجنب المشكلة تمامًا.
لتعزيز تجربتك في الركوب مع Uber، قد تكون مهتمًا أيضًا بالاطلاع على خيارات المشاوير المختلفة التي توفرها Uber. وبهذه الطريقة، يمكنك الوصول إلى وجهتك براحة تامة.
3. يخدعك السائق من خلال زيادة مدة الرحلة دون داع
ويرتبط هذا النوع من عمليات احتيال Uber ارتباطًا وثيقًا بالنوع الذي ذكرناه سابقًا، ولكن الفرق الرئيسي هو أنَّ السائق يتعمد اتخاذ طريق أطول. فبدلاً من السير في الاتجاه الأكثر كفاءة، قد يأخذك سائق Uber — على سبيل المثال — في جولة حول المدينة عبر العديد من الشوارع الخلفية غير الضرورية.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير مسارك، فيجب على سائق Uber استشارتك أولاً. الأمر نفسه ينطبق على أي رحلة بسيارة أجرة (يمكن أن تؤثر عملية الاحتيال هذه على أي مُزود خدمة نقل على طراز سيارات الأجرة).
4. يطلب منك سائق Uber الدفع نقدًا مع أنك اخترت طريقة دفع بديلة
يُعد الدفع نقدًا إحدى الطرق العديدة للدفع مُقابل رحلتك في Uber. ومع ذلك، هناك عملية احتيال أخرى يجب الحذر منها وهي أنَّ السائق قد يطلب منك الدفع نقدًا، حتى عندما تكون قد اخترت بالفعل طريقة مُختلفة في التطبيق.
لست مُلزمًا بالدفع نقدًا إلا إذا اخترت طريقة الدفع هذه. وبالمثل، لا ينبغي للسائق أن يُحاول استخدام أساليب مثل التصرف بعدوانية أو التخويف لجعلك تدفع المبلغ.
5. سائق Uber مُختلف يقلك
عندما تحجز رحلة مع Uber، يجب على الشخص الذي تراه في التطبيق أن يقلك. ولكن في بعض الحالات، واجه المُستخدمون مشكلات حيث كان هناك شخص مُختلف يقود السيارة التي وصلت.
في هذه الظروف عليك رفض ركوب السيارة. إنها عملية احتيال مُحتملة وقد تُعرضك أيضًا لخطر غير ضروري. يجب عليك التحقق من سائق Uber مُسبقًا للبقاء آمنًا، ويُمكنك استخدام طرق أخرى لتحسين سلامتك عند الركوب مع Uber. تحقق من ما هي تفاصيل إشتراك Uber One وما المزايا الحصرية التي يُقدمها.
كيفية تجنب عمليات الاحتيال عند الركوب مع Uber
الآن بعد أن تعرفت على بعض عمليات الاحتيال الأكثر شيوعًا في رحلات Uber، دعنا نتفحص الخطوات التي يُمكنك اتخاذها لتجنبها.
1. تحقق من مراجعات السائق قبل تأكيد حجزك
عندما تحجز رحلة مع Uber، يُمكنك التأكد مما إذا كنت تشعر بالراحة عند اختيار سائق من خلال التحقق من تقييماته. إنها عملية واضحة.
- أرسل رحلتك باستخدام Uber.
- ابحث عن تصنيف النجوم/صورة الملف الشخصي للسائق وانقر عليها.
- تحقق من التقييمات وتأكد من أنك سعيد بالسائق الذي اخترته.
إذا كنت سعيدًا مع سائقك، فلن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر. إذا لم تكن كذلك، يُمكنك إلغاء الرحلة.
2. استخدم ميزة التحقق من الرحلة الخاصة بـ Uber
لدى Uber أداة تُتيح لك التحقق من رحلتك للتأكد من أنَّ السائق المناسب هو الذي يقلك. بمجرد قيامك بتنشيطها، يُمكنك إدخال رمز PIN لتأكيد ركوبك السيارة الصحيحة. يُمكنك تفعيل هذه الميزة في إعداداتك:
- افتح تطبيق Uber وانتقل إلى
الحساب -> الإعدادات. - قم بالتمرير لأسفل إلى الأمان وحدد التحقق من رحلتك.
- قم بتمكين مفتاح التبديل بجوار استخدام رقم التعريف الشخصي للتحقق من الرحلات.
- إذا كنت تريد تمكين رقم التعريف الشخصي (PIN) للرحلات الليلية فقط، فقم بتشغيل “وقت الليل فقط” أيضًا. بعد اتخاذ القرار المُفضل لديك، حدد تم.
عند وصول رحلتك مع Uber، تحقق مع السائق من أنها مُخصصة لك من خلال طرح السؤال التالي: “هل هذه من أجل [اسمك]؟”
إذا تعرضت لعملية احتيال على Uber أو أي مكان آخر، فيجب عليك اتباع هذه الخطوات بعد الوقوع ضحية لعملية احتيال عبر الإنترنت.
3. اختر طريقة الدفع الصحيحة
للتأكد من أنك تدفع فقط ما يُفترض أن تدفعه، يجب عليك اختيار طريقة الدفع الصحيحة عند الركوب مع Uber. يُمكنك اختيار الطريقة التي تُريد الدفع بها في كل مرة تقوم فيها بتأكيد الرحلة:
- احجز رحلة مع Uber عن طريق إدخال وجهتك وتأكيد موقعك الجغرافي الحالي.
- في الصفحة التالية، اختر الطريقة التي تُريد الدفع بها. إذا كنت بحاجة إلى إضافة بطاقة إئتمان، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد إضافة طريقة الدفع.
- تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانتظر وصول السائق إليك.
4. الإبلاغ عن عمليات الاحتيال في أقرب وقت مُمكن
من شأن اتباع هذه النصائح أن يُقلل بشكل كبير من خطر الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال عند الركوب مع Uber. ولكن في بعض الحالات، قد لا يزال من المُؤسف أن تقابل السائق الخطأ.
إذا تعرضت لعملية احتيال، فيجب عليك الإبلاغ عنها في أقرب وقت مُمكن. سيؤدي القيام بذلك إلى حماية الركاب الآخرين والتأكد من قدرة Uber على فعل شيء حيال السائق المُخالف. فيما يلي كيفية الإبلاغ عن عمليات الاحتيال والمشكلات الأخرى:
- افتح تطبيق Uber وانتقل إلى النشاط قبل تحديد الرحلة التي تُريد الإبلاغ عنها.
- قم بالتمرير لأسفل للمساعدة وحدد الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالسلامة قبل اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة والإبلاغ عما حدث. إنها فكرة جيدة تقديم الأدلة حيثما أمكن ذلك.
على الرغم من أنَّ معظم سائقي Uber جديرون بالثقة، ولن تواجه مشكلات أبدًا، إلا أنه لا يزال يتعين عليك معرفة كيفية تجنب عمليات الاحتيال التي من المُمكن أن تتعرض لها أثناء استخدام Uber! يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية اكتشاف الاحتيال عبر البريد وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت في موسم العطلات.
