الشاشة السوداء سيئة السُمعة، التي لا تستجيب لأي شيئ، والمعروفة باسم شاشة الموت السوداء، هي مشكلة شائعة على أجهزة iOS. لا شيء أكثر رعبًا من شاشة سوداء مُفاجئة لمُستخدم الـ iPhone لأنَّ هذا يمكن أن يعني بأن هاتفه قد تعرضت لأضرار جسيمة. إذا واجهتك شاشة الموت، لا داعي للذعر. هناك عدد قليل من الإصلاحات التي يُمكنك تجربتها لإعادة الحياة الى الهاتف وجعله يعمل مرة أخرى.
تحدث شاشة الموت السوداء عندما لا يستجيب الـ iPhone تمامًا. ستسمع التنبيهات وتشعر بالاهتزازات، لكنك لن تتمكن من التفاعل مع هاتفك. على الرغم من أنَّ الضرر المادي غالبًا ما يكون هو السبب، إلا أنه لا ينبغي عليك استبعاد وجود خلل في النظام. لذا، جرب هذه الإصلاحات أولاً.
روابط سريعة
1. شحن البطارية
صدق أو لا تصدق، بطارية الهاتف الخاص بك يمكن أن تكون فارغة فقط. إذا تم استنزاف بطارية الأيفون تماما، فلن ترى المؤشر الذي يرشدك لشحن هاتفك. عليكتجربةتوصيله إلى أقرب منفذ والسماح له بالشحن لفترة من الوقت. إذا تسبب نقص الطاقة في مشكل الشاشة السوداء، يجب أن ترى رمز شحن البطارية بعد بضع ساعات.
2. فرض إعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك
ثاني شيء يجب عليك فعله عند مواجهة مشكلة شاشة الموت السوداء هو إعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك. يختلف هذا عن إعادة التشغيل العادية، ويكون مُفيدًا عندما لا تتمكن من إيقاف تشغيل الـ iPhone بشكل طبيعي.
تتطلب عملية فرض إعادة التشغيل مجموعة من الضغطات على الأزرار ويُمكن أن تستغرق عدة محاولات لأنك ستحتاج إلى الضغط على كل زر بسرعة. اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره. كرر الأمر نفسه مع زر خفض مستوى الصوت. ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي للـ iPhone حتى يظهر شعار Apple.
3. استعادة الـ iPhone الخاص بك باستخدام Apple Devices أو Finder
إذا لم تتم إعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك حتى بعد محاولتك فرض إعادة تشغيله، فستحتاج إلى إعادة ضبطه على إعدادات المصنع. يُمكنك القيام بذلك باستخدام تطبيق Apple Devices لنظام Windows أو Finder على نظام macOS.
ستُؤدي استعادة الـ iPhone الخاص بك باستخدام تطبيق Apple Devices أو Finder إلى محو جميع بياناته وإعادته إلى إعدادات المصنع. لذا، حاول القيام بذلك فقط إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة حتى لا تفقد جميع بياناتك.
لاحظ أنَّ هذه الطريقة لن تعمل إلا إذا قمت بتوصيل الـ iPhone الخاص بك بـ Apple Devices أو Finder من قبل. وذلك لأنه عند توصيل الـ iPhone الخاص بك بكمبيوتر لأول مرة، ستتلقى تنبيهًا على الـ iPhone (والكمبيوتر الخاص بك)، يطالبك بالثقة في الجهاز.
لا يُمكنك الضغط على الثقة على الـ iPhone يعرض شاشة سوداء، لذلك سيتعين عليك إعادة تعيين الـ iPhone الخاص بك باستخدام وضع الاسترداد أو وضع DFU، وهو ما سنناقشه لاحقًا.
بالإضافة إلى ذلك، لا يُمكنك متابعة هذه الخطوات إلا إذا قمت بتعطيل “تحديد الموقع” على الـ iPhone الخاص بك. بخلاف ذلك، ستتلقى رسالة تنبيه تُطالبك بإيقاف تشغيل “تحديد الموقع” أثناء العملية. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تعطيل ميزة “تحديد الموقع” من iCloud ومحو بيانات iPhone الخاص بك عن بُعد.
طالما أنك تستوفي المُتطلبات المذكورة أعلاه، فأنت جاهز تمامًا. ما عليك سوى توصيل الـ iPhone بالكمبيوتر أو الـ Mac باستخدام كابل USB. قم بتشغيل تطبيق Apple Devices أو Finder، واتبع الخطوات المذكورة أدناه:
- انقر على هاتف iPhone الخاص بـ [اسمك] أسفل عنوان “الأماكن” في الشريط الجانبي. يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت تستخدم Apple Devices.
- توجه إلى علامة التبويب “عام” وانقر فوق “استعادة الـ iPhone” على اليمين.
- عندما يُطلب منك إجراء نسخ احتياطي لإعداداتك قبل استعادة الـ iPhone الخاص بك، انقر فوق نسخ احتياطي.
- بعد ذلك، انقر فوق “استعادة” عندما تحصل على رسالة تأكيد مُنبثقة.
قد تستغرق العملية عدة دقائق حتى تكتمل. لذا عليك الإنتظار. بمجرد الانتهاء من ذلك، يُمكنك استعادة الـ iPhone الخاص بك من نسخة احتياطية.
4. استخدم وضع الاسترداد لإعادة ضبط إعدادات المصنع على الـ iPhone الخاص بك
وضع الاسترداد هو نظام الاسترداد المُدمج في Apple والذي يسمح لك بإعادة تعيين جهازك إلى الإعدادات الإفتراضية وإعادة تثبيت أحدث إصدار من iOS عندما يصبح الـ iPhone الخاص بك غير مُستجيب تمامًا. تحقق من دليل لإعادة تعيين إعدادات iPhone أو iPad إلى وضع المصنع: خطوات بسيطة لاستعادة الأداء الأمثل.
يتطلب الدخول إلى وضع الاسترداد على الـ iPhone الخاص بك الضغط مع الاستمرار على مجموعة من الأزرار الموجودة على جهازك وتحريرها بترتيب محدد بمجرد توصيله بالكمبيوتر وتشغيل أجهزة Apple أو Finder.
اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره. ثم كرر الأمر نفسه مع زر خفض الصوت. أخيرًا، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شاشة وضع الاسترداد.
سيعرض الآن تطبيق Apple Devices أو Finder رسالة مُنبثقة تُشير إلى أنه اكتشف الـ iPhone في وضع الاسترداد، وبعد ذلك يمكنك اختيار تحديث جهازك أو استعادته.
4. اصطحب الـ iPhone الخاص بك إلى متجر Apple Store
إذا فشل كل شيء، فمن المُحتمل أن تكون شاشة الموت السوداء ناجمة عن تلف مادي أو مشكلات أخرى في الأجهزة. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بدعم Apple أو اصطحاب الـ iPhone الخاص بك إلى متجر Apple Store قريب أو مُقدم خدمة مُعتمد من Apple. من السهل تحديد موعد في Apple Store في Genius Bar.
تذكر أن ضمان Apple القياسي لمدة عام واحد لا يُغطي عمليات استبدال الشاشات التالفة أو إصلاحها. لذلك، ما لم تكن قد أنفقت أموالاً على خطة الضمان المُمتد AppleCare+، فسيتعين عليك دفع رسوم مقابل صيانة الـ iPhone الخاص بك.
على الرغم من أنَّ شاشة الموت السوداء على الـ iPhone يمكن أن تكون سببًا مباشرًا للقلق، إلا أنه من المفيد تجربة بعض الإصلاحات البرمجية قبل طلب المُساعدة المهنية، خاصة إذا لم تكن قد ألحقت ضررًا ماديًا بالـ iPhone الخاص بك. ومع ذلك، في حالة حدوث مشكلات في الأجهزة، ليس لديك خيار سوى الاتصال بشركة Apple أو مُزود خدمة تابع لجهة خارجية للحصول على مساعدة الخبراء. يُمكنك الإطلاع الآن على هل ميكروفون الـ iPhone لا يعمل؟ إليك خطوات بسيطة لإصلاح المشكلة.
